Un texto que señala que Corpoelec (Corporación Nacional Eléctrica) emitirá factura digital a través de WhatsApp, circula por esta mensajería instantánea y seguidores de EsPaja.com pidieron al equipo verificarla.
El mensaje es cierto. Según la información disponible, la empresa ya está prestando el servicio a través del número 0426 5571061, habilitado para facilitar los trámites a la ciudadanía sin que tenga que salir de casa, mientras se mantiene la cuarentena decretada en ocasión de la pandemia de la COVID-19.
El anuncio para facilitar el pago del servicio eléctrico durante la cuarentena por el coronavirus llega en momentos en que gran parte de los venezolanos sufre cortes de electricidad de hasta nueve horas diarias. Desde 2009, el país suramericano vive una intensa crisis eléctrica, producto de la corrupción y la desinversión en el sector.
No parece haber mucha difusión por parte de las autoridades del nuevo canal de contacto puesto a disposición de los usuarios. Ni en su cuenta de Instagram (@CorpoelecInfo) ni en la de Facebook (CorpoelecInfo) está presente la información, por lo menos hasta este 21 de mayo. Solo en Twitter @CorpoelecInfo –la más activa y con más de 309 mil seguidores– se puede encontrar con fecha de 12 de mayo.
La limitación para disfrutar este servicio es que el usuario debe contar con un teléfono inteligente que le permita usar la aplicación de mensajería WhatsApp y tener una cuenta de correo electrónico.
A través de este canal y en el horario comprendido entre las 8:00 am y las 4:00 pm, se podrá solicitar –de lunes a viernes– la factura digitalizada y estados de cuenta. Además, actualizar datos registrados en la plataforma de la empresa de servicio eléctrico con solo enviar un mensaje al 0426 5571061, vía WhatsApp, con el número de cuenta contrato, a nombre de quién se encuentra y el correo electrónico a donde llegará la información.
Aunque el aviso en Twitter no señala expresamente que se desglosan los montos de cada uno de los servicios que cobra Corpoelec (electricidad y aseo urbano), no pareciera una tarea imposible por cuanto ese detalle ya lo ofrece la compañía en su Oficina virtual del sitio web.
En la página web de la Corporación la información del nuevo canal no presencial está disponible desde el 14 de mayo y como parte de una nota general titulada "Corpoelec ofrece canales no presenciales para atender necesidades de suscriptores", en la que además se recuerda los medios a través de los cuales los usuarios pueden ponerse al día con los pagos.
