No hay nada en las redes sociales de Directv Venezuela ni Directv Colombia que haga referencia a una posible homologación de equipos instalados para Venezuela a la señal y programación de Directv en el vecino país, como asegura una cadena de Whatsapp, en el caso de quienes hayan quedado con saldo a favor al 18 de mayo de 2020, fecha previa al cierre de operaciones de Directv en Venezuela.

Desde el anuncio oficial de AT&T –dueña de Directv Latin America– el 19 de mayo no han dejado de circular versiones sobre el eventual regreso de la empresa que ofrece TV por satélite o de cómo acceder a la señal de Colombia con los decodificadores locales o con la compra de dispositivos colombianos.

En esta ocasión, el mensaje puede ser creíble –más allá del deseo del afectado– por la forma en que se estructuró la información, pues tiene un paso a paso de cómo llevar a cabo el proceso, cuáles son los medios de pago (tarjeta de débito internacional y Paypal), una serie de preguntas y respuestas y a dónde escribir para conocer los planes de programación.

Si eras cliente prepago y/o postpago ACTIVO a la fecha del 18 del mayo del 2020 y  tenias saldo a favor en tu DIRECTV puedes optar para la Homologacion de tu equipo DIRECTV con la señal y programación exclusiva de DIRECTV COLOMBIA.

¿En qué consiste la Homologación de tu equipo?

Venezuela y Colombia comparten el mismo satélite, por lo que es posible que registremos la numeracion de tu equipo DIRECTV VENEZUELA a la Señal de DIRECTV COLOMBIA sin necesidad que cambies tu equipo por uno de Colombia. 

¿Cómo puedo homologar mi equipo DIRECTV?

Ten en cuenta que el servicio de Homologacion es gratuito, solo que debes suscribirte a un plan de canales de DIRECTV COLOMBIA. Al estar homologado recibiras señal exclusiva, del territorio Colombiano y debes contar con un instrumento internacional que permita el pago de tu servicio a DIRECTV COLOMBIA. 

PASO 1:

Envíanos por esta vía los siguientes requisitos:

1) Número de Cédula del titular. 
2) Numeracion de tu tarjeta DIRECTV
3) Email registrado en MiDirectv
4) Número de contacto del titular. 

Luego de validar tus datos, los registraremos en MIDIRECTV COLOMBIA. Al recibir nuestra confirmación te indicaremos los planes y servicios vigentes. 

PASO 2:

Indicanos tu plan 

PASO 3. 

Recibe nuestro correo de solicitud de pago, y envía el comprobante de nuevo al chat para habilitar la culminación del registro en DIRECTV COLOMBIA  

PASO 4. 

a) Desconecta tu decodificador, saca la tarjeta DIRECTV. 

b) Enciende tu decodificador e inserta la tarjeta. 

c) Espera la sincronización, puede demorar de 20 a 45 minutos. 

¿Cual es mi fecha de corte del servicio? ¿Como pago de nuevo la siguiente mensualidad?

La fecha de corte del servicio se establecerá el día que usted realice su primer pago. 

Las mensualidades las podrá realizar a través de MiDirectv Colombia en pesos colombianos o dólares americanos. Se habilitaran canales de  Paypal para facilitar el pago 

¿Por qué debo registrarme en MiDirectv Colombia?

En Venezuela no contaras con asistencia técnica, pero a través de MiDirectv Colombia podrás cambiar planes y tener asistencia via chat. 

¿La activación tiene un costo y la mensualidad otro adicional?

NO. La activación es gratuita pero debes pagar el pago de la primera mensualidad para recibir la señal desde Colombia. El servicio para Venezuela  será en modalidad Prepago. 

¿Puedo pagar en Bolívares?

Por los momentos no contamos con plataforma bancaria que nos permita aceptar Bolívares por lo que es importante que tome en cuenta que debe contar con una tarjeta de debito internacional o una cuenta Paypal. 

¿De igual forma veré la programación de Venezuela?

NO. Lamentablemente no podrás disfrutar de los canales nacionales de Venezuela en la programación de Colombia pero es posible que se sumen canales privados no sancionados.

¿Cuáles son los planes?

Solicitanos por este chat los planes de DIRECTV disponibles para Venezuela. 

Temporalmente hemos deshabilitado nuestro centro de atención al cliente. Habilitamos para ti un canal de Telegram @DIRECTVCOLOMBIA para que sigas de cerca las novedades que traeremos para los usuarios en Venezuela. 

Siguenos en instagram en @directvcolombiaoficial

La página web de Directv Venezuela fue inhabilitada el mismo 19 de mayo, por lo que no puede ofrecerse información por esa vía:

EsPaja.com trató de ingresar al sitio web de Directv Colombia para averiguar si allí la información pudiera estar disponible, pero tampoco se pudo ingresar:

Para conocer por qué la página de Directv Colombia da el mismo error que la venezolana, EsPaja.com consultó al especialista en informática y telecomunicaciones, Fran Monroy, quien indicó que de esa manera quedaron "blindados para que no haya activaciones. No se puede entrar ni con VPN", dijo el experto.

Tampoco las redes sociales de la marca, en ninguno de los dos países, menciona la posibilidad de homologar equipos a la señal de Colombia.

Las cuentas en Twitter, Instagram y Facebook de Directv Venezuela no han publicado más desde el 19 de mayo, cuando colgaron el aviso con el cese de operaciones en el país, motivado a las sanciones impuestas por el gobierno estadounidense que le impidían a Directv seguir ofreciendo canales como Globovisión y Pdvsa TV, y que en cumplimiento de acuerdo con la Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisión, debía mantener.

En el caso colombiano, las redes sociales se mantienen activas con la programación y planes que se ofrecen en ese país. Y no hay alguna referencia a Venezuela.

En el falso mensaje difundido por Whatsapp se señala: "Temporalmente hemos deshabilitado nuestro centro de atención al cliente. Habilitamos para ti un canal de Telegram @DIRECTVCOLOMBIA para que sigas de cerca las novedades que traeremos para los usuarios en Venezuela. Siguenos en instagram en @directvcolombiaoficial"

EsPaja.com chequeó el canal de Telegram y no hay mensajes disponibles y la cuenta en Instagram @directvcolombiaoficial solo dice esto:

EsPaja.com preguntó a Fran Monroy si sabía de la cadena que circulaba por Whatsapp que daba cuenta de la homologación de equipos locales a la programación colombiana, servicio que podría pagarse con tarjeta internacional o a través de Paypal, y respondió: "Sí, es absolutamente falso":

Sin embargo, en la frontera colombo-venezolana se vende el kit prepago de Directv Colombia, informó el portal El Pitazo la misma semana de cese de operaciones de Directv Venezuela.

"Unos venden solo el decodificador con la tarjeta y otros venden el kit completo; también hacen la recarga", señala el texto de Daisy Galaviz para El Pitazo, quien detalla que el decodificador se ofrece en 100.000 pesos colombianos, equivalentes a 30 dólares o su equivalente en bolívares al cambio del día; mientras que con la antena la cuenta se eleva a 150.000 pesos o 45 dólares. Y la recarga mensual tiene un costo de 15 dólares, según manifestaron quienes han encontrando un nicho de negocio –aunque ilegal– con la salida de Directv Venezuela.